よくある質問
- 更新を勧めるメール（90、60日前）が来たのですが証明書ステータス画面の「更新」ボタンがグレーアウトしています。どうしたら良いですか？
- ファイアウォールのアクセス元IP制限を解除するためにDCVのファイルによる認証で使用されるDigicert社のアクセス元IPアドレスを教えてください
- PKCS#7(.p7b)形式の証明書が欲しい
- 証明書をインストールしたら「透明性ポリシー」「NET:ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED」などのエラーが出ます
- 無償SANを申し込んでしまったが不要でした。 無償SANを取り消したいのですがどうすれば良いですか？
- 使用中の証明書のコモンネーム・SANを途中で変えることはできますか？
- 冗長構成やロードバランサー等で使用する場合、台数分のライセンスが必要ですか？
- 担当者が変わったのでメールアドレスなど変更したい
- 更新する際には何が変更できますか？
- DCVメールの送信先アドレスに使用可能な物が有りません
- DCVメールに記載のドメイン名がコモンネームと異なる
- 入金期限までに入金できません。期限を変更できませんか？
- 申し込み画面でクレジットカード情報を入力していたら「ご注文の控えメール」が届いたのですが、どうすれば良いでしょうか。
- 更新したいのだが証明書ステータスページ内の更新ボタンがグレーアウトしていて更新が選択できない
- 複数の申込みをしたが個別振込ではなく纏めて一括振込したい
- 後払い対応ができませんでしょうか
- 領収書が欲しい
- 請求書が欲しい
- 更新したら有効期間が以前よりも短くなっている場合があるが、なぜか
- クロスルート仕様の中間証明書を使用したい
- ファイル承認用のファイルを設置したのですが、ステータスが変わりません
- 発行ステータスが「オフライン処理中。 ジオトラスト社による詳細審査待ちです 審査に数日要する場合があります」 から変わりません
- SHA1で発行された証明書をSHA2にしたい